Politique de confidentialité
Introduction
DrainUp SRL, éditeur du site DrainUp.be, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de sa plateforme. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Responsable du traitement
- Responsable : DrainUp SRL
- Adresse : Belgique
- Email : [email protected]
- Numéro BCE : En cours d'enregistrement
Données collectées
Données fournies via le formulaire de contact/devis
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Code postal et commune
- Description du problème de canalisation
- Type de service souhaité
Données collectées automatiquement
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Transmission de votre demande aux déboucheurs partenaires | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Suivi de votre demande et service client | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Amélioration de notre plateforme et statistiques | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Envoi d'informations commerciales (newsletter, promotions) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec les déboucheurs partenaires susceptibles d'intervenir dans votre zone géographique, dans le cadre strict de votre demande de devis.
Destinataires des données
- Déboucheurs partenaires : les professionnels situés dans votre zone géographique reçoivent vos coordonnées et la description de votre demande afin de vous envoyer un devis.
- Sous-traitants techniques : hébergement (Cloudflare), outils d'analyse (Google Analytics), service email. Ces sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité.
- Autorités : en cas d'obligation légale uniquement.
Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du formulaire de devis | 12 mois après la dernière interaction |
| Données de navigation (analytics) | 14 mois (anonymisées) |
| Données de facturation (partenaires) | 7 ans (obligation comptable belge) |
| Données de newsletter | Jusqu'au retrait du consentement |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — Obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification — Faire corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement — Demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation — Restreindre le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition — Vous opposer au traitement pour motif légitime.
- Droit de retrait du consentement — Retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]
Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
- Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
- Email : [email protected]
- Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Cookies
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences). Ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies analytiques
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment notre site est utilisé. Ces cookies collectent des données anonymisées (pages vues, durée de visite, source de trafic). Vous pouvez les refuser via notre bannière de cookies.
Cookies marketing
Nous n'utilisons pas de cookies marketing ou de reciblage publicitaire.
Gestion des cookies
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien "Gestion des cookies" en pied de page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.
Sécurité
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Connexion HTTPS sur l'ensemble du site
- Accès aux données restreint au personnel autorisé
- Hébergement sur des serveurs sécurisés (Cloudflare)
- Mises à jour régulières de sécurité
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
- Email : [email protected]
- Courrier : DrainUp SRL, Belgique
Dernière mise à jour : avril 2026